كتب حماده جمعه
جاء نص الشكوى
السيد الفاضل المحترم / مدير شركه فودافون والعضو المنتدب للشركه والجهاز القومي للاتصالات تحية طيبة وبعد ،،، مقدمه لسيادتكم/ حمادة جعفر احمد احمد ومن ابناء محافظة الفيوم اتشرف بعرض الاتي علي سيادتكم،،،، حيث انني من عملاء فودافون المميزين واحمل اكثر من خط من بينهم الرقم الخاص بي من عام ٢٠٠٤ وهو 01009094682 وحدث مشكلة بيني وبين خدمه عملاء فودافون بسبب عرض ولم يتمكنوا من مساعدتي فقمت بدخول شركه موبنيل وشرح الموضوع وابلغني الموظف بأن هناك عرض افضل من ذلك لو قمت بالتحويل وطلب مني بطاقتي الشخصية وقدمته بالفعل في اليوم الثاني فؤجئت بوقف خطي فقمت بالاتصال بشركه فودافون لأعرف السبب وفوجئت منهم بأن الخط امامهم اتحول دون الرجوع لي أو سؤالي مع العلم انني قمت بالتواصل معهم بعد خروجي من شركه موبنيل مرتين للتحدث معهم قالوا سوف يتحدثوا معك ولم يحدث والغريب في الأمر أن الخط عليه رصيد ٦ الف جنيه بالتواصل مع الدكتور أيمن حسام رئيس جهاز حماية المستهلك والجهاز القومي للاتصالات والرصيد ما زال متوقف وابلغوني اليوم انهم بيحاولوا انهم يرجعوا الخط فودافون وأيضا الشركه عند حضراتكم وقاموا بتقديم طلب لي وتواصلوا معي والا الان لم يحدث شيء وأيضا جهاز حماية المستهلك قال لي في ظرف ٤٨ ساعه هنحل المشكلة معك فهل يعقل شركه كبيرة مثل فودافون ان تقع في الخطأ وتفرط في حق عملائها بسهولة ولم تنبه علي في مكالمه واحدة أو تحاول مثلما قال لي متحدث خدمه العملاء كان يجب التواصل معك من خلال قسم العروض أو ابلاغي من قبل موبنيل اخيرا انا حابب ان اكون عميل فودافون واتمني مساعدتي في رجوعي للشركه مرة آخري وعودة رصيدي الخاص بس وهو ٦ الف جنيه لأنكم شركه كبيرة وبها قامات كبري ويكفيني الا الان الخط متوقف بقالي ٤ ايام وأكثر وعملي كله متوقف فهل تقبلون ان يعامل عميل شركه فودافون هكذا… “خالص تحياتي وتقديري وشكري لكم جميعا”
مقدمه لسيادتكم حمادة جعفر احمد
01009094682
وده رقم للتواصل 01010044306
